FAQ
NOVI KUPCI
Gdje se mogu registrovati kao novi korisnik?
Ovdje možete otvoriti svoj lični korisnički račun u bilo koje vrijeme. Možete unijeti ličnu šifru. Tada ćete odmah dobiti potvrdu vaše registracije putem e-pošte. Ako ne primite e-poštu od nas, provjerite svoj spam pretinac ili nas kontaktirajte. Molimo uvijek unesite svoju tačnu e-mail adresu!
Koje su prednosti korisničkog računa?
Prednosti jednog korisničkog računa kod maksuzija.at:
- Pratite narudžbe online
- Pregled svih prethodnih narudžbi
- Postavljanje i upravljanje listama želja
- Ponovno naručivanje već izvršenih kupovina
Mogu li izvršiti narudžbu kao gost?
Imate mogućnost da naručite kao gost. Ali tada se morate registrovati kao gost za svaku pojedinačnu narudžbu i unijeti svoje podatke, jer oni neće biti sačuvani. Kao gost nećete dobiti nikakve promocije i nećete moći koristiti ostale prednosti korisničkog računa.
Na primjer, nećete vidjeti nikakve informacije o vašoj otvorenoj narudžbi.
Primit ćete kod za praćenje putem e-pošte za praćenje vaše narudžbe. Ako ste već kupovali kod nas kao gost i sada želite imati korisnički račun, morate se registrirati kao novi kupac.
Uvijek vodite računa da je vaša e-mail adresa tačna. U suprotnom nećete dobiti nikakve dodatne informacije o vašoj isporuci kao gost.
Gdje mogu promijeniti adresu i kontakt informacije?
Jednostavo se prijavite na našu stranicu. U nastavku imate stavku „Moj račun“ gore desno, preko koje možete naći rubriku „Adrese“, gdje možete postaviti vašu adresu ili idete na stavku „Detalji o računu“, kako bi osvježili postavke vezane za E-Mail adresu i šifru.
Moja narudžba
U vašem korisničkom računu pod „Narudžbe“ nalazi se pregled svih vaših dosadašnjih narudžbi. Možete pratiti status vaše pošiljke i pojedinosti vezane za svaku narudžbu.
Zaboravio sam šifru
Jednostavno kliknite na “Zaboravio sam šifru?” u zaglavlju pod “Prijava” na početnoj stranici i unesite e-mail adresu pohranjenu na vašem korisničkom računu. Poslat ćemo vam direktno e-mail kako biste mogli resetirati svoju šifru. Zatim istu možete promijeniti prema vašim željama.
Da li moji podaci za prijavu sigurni?
Vaši podaci za prijavu zaštićeni su u skladu s našom politikom privatnosti i nećemo ih koristiti ni pod kojim okolnostima. Molimo uvijek koristite sigurnu i dugu šifru!
SLANJE & DOSTAVA
Koliko dugo traje dostava?
Nakon što naručite, trajanje dostavljanja robe na zalihi traje u prosjeku 1-3 radna dana. Čim paket bude poslan, na e-mail ćete dobiti potvrdu otpreme.
Koliki su troškovi dostave?
Točne troškove dostave možete pronaći pod slanje i dostava.
Već od jedne narudžbe u iznosu preko €100,00 vaša dostava unutar EU je besplatna.
Moja roba je oštećena, šta da radim?
Ukoliko vaša pošiljka ili njen dio stigne oštećena, molimo da nas unaprijed kontaktirate. Mi ćemo razmotriti vašu reklamaciju u najkraćem mogućem roku i pobrinuti se za zamjenu.
PLAĆANJE
Da li je plaćanje sigurno?
Podaci o plaćanju se ne pohranjuju kod nas i samo se prenose u šifriranom obliku. Naša veza je šifrirana putem SSL-a. Zahvaljujući ovom visokom sigurnosnom standardu, vaša kupovina kod nas je sigurna.
Plaćanjem kreditnom karticom
Kod nas možete komotno platiti kreditnom karticom. Prihvatamo VISA, Mastercard i American Express. Prilikom plaćanja kreditnom karticom, iznos računa će biti naplaćen odmah po prijemu narudžbe.
Plaćanje putem PayPala
Ako želite da platite putem PayPal-a, bit ćete preusmjereni na PayPal web stranicu na kraju narudžbe. Tamo se možete prijaviti sa podacima svog PayPal računa i potvrditi uplatu.
Vaša uplata će tada biti rezervirana u našem sistemu u roku od nekoliko minuta i narudžba će biti puštena na dalju obradu. Prilikom plaćanja putem PayPal-a, iznos računa će biti naplaćen odmah po prijemu narudžbe.
Plaćanje putem Sofortüberweisung
Uštedite unos podataka o plaćanju i platite bez dodatnog računa ili novčanika. Odmah nakon odabira načina plaćanja SOFORT transferom, bit ćete preusmjereni na šifrirani obrazac za plaćanje. Ovdje birate svoju zemlju i unosite svoj bankovni kod. Sada unesite svoje pristupne podatke za online bankarstvo i potvrdite transfer sa TAN-om. Vaš proces plaćanja je automatizovan.
Dobijamo potvrdu transakcije u realnom vremenu putem SOFORT transfera i odmah obrađujemo vašu narudžbu – mnogo brže nego bankovnim transferom.